Święta to czas pozytywnych emocji – w ich kontekst warto więc wpisać upominek, który wprowadzi naszą markę w świat przeżyć obdarowywanej osoby. W tym okresie upominek reklamowy może bowiem pełnić funkcję, której żadne inne, reklamowe medium nie spełni – budowania relacji i utrwalania więzi z otoczeniem.

Z artykułu dowiesz się m.in.:

• dlaczego warto wykorzystać upominki w okresie świątecznym,
• na co zwrócić szczególną uwagę, wybierając gadżet na święta,
• jak świadomie budować skuteczność prezentu,
• jakimi zasadami należy kierować się, wręczając upominek.

Czas Świąt Bożego Narodzenia to okres gorących podsumowań mijającego roku i niejednokrotnie okres wyznaczania nowych celów do zrealizowania na kolejny. Jednocześnie okres świąteczny to również czas, w którym warto podkreślić wyjątkowość naszych relacji z kontrahentami, klientami, pracownikami. Dlatego tak istotny jest element świadomego wyboru upominków, które zostaną wykorzystane do obdarowywania przed zbliżającymi się świętami. Warto więc uwzględnić klika prostych wskazówek – przydatnych w sytuacji, w której staniemy przed koniecznością wyboru czegoś interesującego z szerokiej gamy artykułów promocyjnych oferowanych w przedświątecznej ofercie dostawców.

Istota obdarowywania

Rytuał dawania wpisany jest w historię naszej kultury od dawien dawna. Niezmienne są jednak motywy ofiarowywania: poprzez prezent tworzymy, utrwalamy i podtrzymujemy więzi, wyrażamy wdzięczność lub chęć otrzymania czegoś w zamian (jak niegdyś w przypadku ofiar składanych bogom). Wszystkie te aspekty towarzyszą również kontekstowi prezentów świątecznych wręczanych klientom, kontrahentom i pracownikom. Poprzez upominek  chcemy bowiem budować pozytywne skojarzenia z naszą marką, firmą czy produktem, a pośrednio – wpływać na przyszłe decyzje biznesowe. Warto pamiętać, że przekazanie upominku jest aspektem budującym relacje, ale jednocześnie również komunikatem, który jest zawsze odczytywany przez obdarowywanego. Nie bez znaczenia pozostaje tu sam wybór przedmiotu. Na co więc zwrócić szczególną uwagę, wybierając gadżet na święta?

Wybór gadżetu na święta

Ograniczajmy przypadkowość. Upominki wręczane kontrahentom i pracownikom w okresie świątecznym mają charakter szczególny. Często ich rolą jest podkreślenie wagi dotychczasowej współpracy, podziękowanie za długotrwałą relację. Są także wyrazem nadziei na współpracę w przyszłości. Poprzez wykorzystanie upominków reklamowych w okresie świątecznym możemy skutecznie oddziaływać na motywację pracowników, mówić swoim klientom i kontrahentom „jesteście dla nas ważni”. Upominki reklamowe w tym czasie bardzo często przyjmują formę nieformalnego prezentu. Bardzo ważne jest jednak, by myśleć nie tylko o tym, w jaki sposób dobrać gadżet z punktu widzenia wartości naszej firmy, które chcemy przekazać, ale przede wszystkim kierować się preferencjami obdarowywanego. Tylko ten prezent jest wartościowy, który znajduje uznanie swojego odbiorcy i spełnia tym samym kryterium prezentu osobistego. Warto więc odpowiedzieć sobie na pytanie: co, dlaczego i komu chcemy wręczyć. To bowiem, co ofiarowujemy, powinno być namiastką odczucia, że znamy ludzi, którym dajemy prezent. Kluczem w doborze samego upominku może być nawiązanie do tego, co obdarowywanemu jest szczególnie bliskie – do branży, hobby, ulubionego sportu, itp.

Konieczne jest zachowanie unikalności prezentu. Niejednokrotnie decydujemy się na upominki uniwersalne, szczególnie w przypadku prezentów adresowanych dla pracowników. Tymczasem ważne jest, by podkreślić unikalność samego prezentu. Poczucie, że wszyscy otrzymują to samo, dewaluuje znaczenie upominku. Istotne jest zbudowanie przekonania, że prezent adresowany jest specjalnie dla obdarowywanego i nie stanowi jednego z wielu identycznych upominków wręczanych wszystkim klientom, kontrahentom czy pracownikom. Dbając o unikalność upominku, nie tylko zwiększamy jego subiektywną wartość, ale również podkreślamy wyjątkowość dotychczasowej relacji.

Istotną kwestią pozostaje niepowtarzalność. Źle odbierane są upominki wręczane cyklicznie, powtarzające się co rok. Prezent, którego się spodziewamy, który jest przewidywalny i nie stanowi żadnego elementu zaskoczenia, ma niewielką wartość oddziaływania na obdarowywaną nim osobę. Warto świadomie planować charakter wykorzystywanych w czasie świąt upominków, biorąc pod uwagę okres nawet kilku lat do przodu. Wówczas możemy tworzyć spójną strategię wykorzystania upominków w okresie świątecznym w celach budowania relacji z otoczeniem.

Unikajmy masowości. W okresie świątecznym przekazywanych jest sporo upominków – nasz musi potencjalnie konkurować z innymi, które prawdopodobnie w tym okresie otrzyma klient czy kontrahent. Warto więc zadbać o element wyróżniający nasze działania, np. standardowe kartki świąteczne z życzeniami lepiej zastąpić indywidualną dedykacją dołączoną do prezentu lub formą podziękowań za mijający rok wraz z wyrażeniem otwartości na kontynuację współpracy w roku przyszłym.

Upominek świąteczny nie musi być ukierunkowany na budowanie skojarzeń z obszarem działalności naszej firmy. Wręcz nie powinien taki być: im bardziej bowiem w sposób bezpośredni będzie do niej nawiązywał, tym mniej może być atrakcyjny. Okres świąteczny jest tym okresem, kiedy to główną rolę odgrywają preferencje obdarowywanego i to nimi powinniśmy się kierować. W efekcie, jeśli decydujemy się na oznaczenia brandingowe, to zdecydowanie powinny mieć one charakter dyskretny; upominek świąteczny nie może mieć mocno reklamowego charakteru. Oczywiście, celem pośrednim jest również przekaz marki, ale niejednokrotnie dużo ważniejszy jest sam fakt obdarowania daną rzeczą. W związku z tym, aby nie utraciła ona osobistego charakteru, powinno się unikać wyrazistego oznaczania jej znakami i treściami reklamowymi.

Wybierajmy te przedmioty, które przetrwają krótki świąteczny czas. Upominki, których atrakcyjność opiera się tylko i wyłącznie na silnym skojarzeniu ze świętami, mają dość krótkie życie. W konsekwencji oznacza to, że w okresie poświątecznym prawdopodobnie przestaną one towarzyszyć obdarowanemu. Pamiętajmy, że skutecznie dobrany upominek to taki, który na długo pozostanie z odbiorcą. Dlatego warto decydować się na przedmioty, które będą atrakcyjne również po okresie świąt. Przykładem popularnego upominku, który spełnia to kryterium, jest np. kalendarz.

Nie zawsze należy też kierować się ceną. Okres świąteczny jest okresem, w którym tanie masowe przedmioty nie do końca się sprawdzą jako oryginalne prezenty. Powinniśmy mieć świadomość, że na święta ludzie pozwalają sobie na nieco więcej niż na co dzień i nasz prezent nie może być niższej jakości niż przedmioty, które samodzielnie nabędzie dla siebie nasz kontrahent czy klient. Jeśli słodycze – to tylko dobrej jakości, jeśli wino – to takie z wyższej półki, jeśli zestaw artykułów piśmiennych – to również taki, który będzie atrakcyjny dla otrzymującego.

O upominkach dla klientów i kontrahentów warto pomyśleć dużo wcześniej. Zostawiając decyzję o wyborze prezentów na ostatnią chwilę, bardzo często skazujemy się na te przedmioty, których wykonanie w dość krótkim okresie gorącego, przedświątecznego czasu jest po prostu możliwe. Żeby świadomie dobrać prezent i rzeczywiście mieć możliwości dopasowania i zindywidualizowania upominku z uwzględnieniem naszych potrzeb, już jesienią warto pomyśleć o tym, co w tym roku stanie się elementem, którym będziemy obdarowywać innych. Poniżej przedstawiamy więc kilka zasad – niezbędnik skutecznego obdarowywania.

Aby efektywnie dobierać upominki świąteczne:
- ograniczajmy przypadkowość wyboru – świadomie poszukajmy odpowiedzi na pytania: co, dlaczego i komu chcemy wręczyć;
- uwzględnijmy indywidualne preferencje obdarowywanego – warto wziąć pod uwagę potrzeby, gust i charakter obdarowywanej osoby. Dodatkowo poprzez personalizację przedmiotów osobistych imieniem i nazwiskiem adresata możemy podkreślić fakt indywidualności prezentu. U otrzymującego upominek wzrasta wówczas poczucie, że przedmiot jest czymś dedykowanym specjalnie dla niego;
- zachowajmy unikalność – należy unikać obdarowywania wszystkich tym samym przedmiotem;
- ograniczajmy cykliczność – sprawmy, by upominek każdego roku był inny; zapobiegnie to przewidywalności, obniżającej skuteczność oddziaływania prezentu;
- weźmy pod uwagę czas realizacji niezbędny do realizacji upominku spełniającego nasze oczekiwania;
- wyzwalajmy pozytywne emocje - wybierajmy przedmioty jednoznacznie budujące pozytywne skojarzenia;
- zadbajmy o to, by ofiarowany przedmiot był atrakcyjny nie tylko w okresie świątecznym;
- stwórzmy pomysł na kontekst i czas przekazania upominku.

Jak świadomie budować skuteczność prezentu?

Które prezenty pamiętamy najdłużej? Te, które były dla nas zaskoczeniem? Te, które były unikalne? Te, które w jakiś sposób były wymarzone, nieosiągalne? Te, których symboliczna wartość przewyższała nasze oczekiwania? Te, które otrzymaliśmy niespodziewanie bądź w zaskakujących okolicznościach? Bazując na tych kontekstach, możemy świadomie oddziaływać na to, by upominek był czymś szczególnym dla otrzymującego. Żadne inne medium promocyjne nie niesie bowiem ze sobą tylu emocjonalnych wartości i potencjalnych korzyści co właśnie upominek reklamowy wręczony w okresie świątecznym.

Sam fakt wręczenia prezentu ma ogromne znaczenie na poziomie świadomego oddziaływania na obdarowywanego – na jego emocje i nastawienie względem obdarowującego. Warto więc świadomie wybierać przedmioty jednoznacznie budujące pozytywne emocje – a takie budować może atrakcyjność bądź funkcjonalność otrzymanego przedmiotu. Pamiętajmy o tym, że prezenty niefunkcjonalne są kłopotliwe – obdarowywany często ich nie chce, ale ze względu na relację z obdarowującym trudno mu je również wyrzucić. Dlatego też upominkowym przedmiotem pożądania wciąż pozostają przedmioty codziennego użytku, np. artykuły piśmienne. Chcąc świadomie wpływać na skuteczność świątecznego upominku, warto również zadbać o kontekst i czas przekazania przedmiotu. Dobrym pomysłem jest przekazywanie upominków wcześniej lub wręcz po świętach, w charakterze prezentu noworocznego. Bezpośrednio przed okresem świąt zagrożeniem jest bowiem „masowość” wręczania prezentów. Wybierając świadomie moment wręczenia upominków, zwiększamy prawdopodobieństwo, że nasz upominek zostanie dostrzeżony jako wartościowy gest.

Etykieta wręczania upominków – jakie reguły warto znać?

Kiedy odpowiemy sobie na pytanie, co dawać, warto zadać kolejne: jak dawać? Sam sposób obdarowywania jest równie istotny co fakt wręczenia prezentu klientowi czy kontrahentowi. Forma ma tutaj ogromne znaczenie, liczy się również czas, w którym upominek jest wręczany. W związku z tym warto mieć świadomość kilku podstawowych reguł wręczania prezentów, które mogą być kluczem do sukcesu działań wykorzystujących upominki w okresie świątecznym. Nie tylko bowiem podarunek, ale również sposób jego przekazania wiele mówią o nas samych. W przypadku upominków biznesowych skojarzenia te są w sposób naturalny przenoszone na całość firmy, którą reprezentujemy. Dlatego ważną kwestią jest między innymi to, by upominek nie powodował negatywnych odczuć. Do takich należy m.in. zakłopotanie mogące towarzyszyć sytuacji, w której wręczany prezent jest zbyt drogi lub zbyt tani w odczuciu osoby obdarowywanej. Warto więc wcześniej rozważyć wartość przekazywanego upominku, szczególnie w kontekście relacji biznesowych, gdzie przedmioty o zbyt wysokiej wartości mogą być odbierane źle. Również sam moment wręczenia prezentu powinien być miłą chwilą zarówno dla obdarowywanej osoby, jak i obdarowującego. Ważne jest więc, by wcześniej umówić spotkanie, podczas którego chcemy przekazać upominek. Wówczas unikniemy dyskomfortu, jakiego mogą doświadczyć dwie strony relacji w sytuacji, kiedy obdarowywany nie będzie w stanie poświęcić nam czasu ze względu na inne, zaplanowane wcześniej zobowiązania. Pamiętajmy również, że upominek powinniśmy wręczać zawsze osobiście. Nigdy nie powinien być on przekazywany przez osoby trzecie, ponieważ świadczy to o braku szacunku dla obdarowywanego. Wręczenie upominku zawsze powinno być poprzedzone życzeniami i uściskiem dłoni, co dodatkowo podkreśla relacyjny charakter samego prezentu. Nie zapominajmy również o tym, że integralną częścią upominku pozostaje opakowanie. Warto zadbać o to, by nie była to standardowa, dostępna w każdym supermarkecie torebka. A jeśli jesteśmy stroną otrzymującą prezent? Regułą jest konieczność rozpakowania upominku przy obdarowującym oraz wyrażenie wdzięczności i docenienia prezentu.

„Dlaczego tak przyglądasz się, Mistrzu, temu naczyniu?”, zapytał pewnego dnia uczeń swojego Mistrza, widząc go zamyślonego z naczyniem w ręku. „Przyglądam się, bo chciałbym je ofiarować komuś dla mnie ważnemu”, odpowiedział Mistrz. „Ale jeśli je oddasz, stracisz ulubione naczynie”, odparł na to uczeń. „Stracę przedmiot, ale zyskam wdzięczność”, usłyszał od Mistrza w odpowiedzi. Pamiętajmy więc o tym, że inwestycja w upominki świąteczne to przede wszystkim inwestycja w przyszłe relacje.

Autor tekstu: Katarzyna Zych, właściciel, trener, Inspiris Szkolenia Doradztwo

Artykuł pochodzi z kwartalnika MARKETER+.